Kela-asiointi

Kela-asiointi vankilassa

Vankeusaikana voit hoitaa Kelan asioita

• sähköisesti OmaKelan kautta (vaatii sähköiset tunnistautumisvälineet)
• Kelan etäpalvelun avulla yhdessä vankilan työntekijän kanssa
• puhelimitse

Jos Kela ei saa sinuun yhteyttä ja etuuksien käsittely viivästyy, voi Kela jopa hylätä hakemuksen. Siksi sinun kannattaa ilmoittaa Kelaan yhteyshenkilö, esimerkiksi vankilan työntekijä tai oma perheenjäsen. Kela tarvitsee yhteyshenkilön nimen ja puhelinnumeron, mielellään myös sähköpostin. Anna Kelalle lupa olla yhteyshenkilöön yhteydessä, mikäli sinulta tarvitaan lisäselvityksiä. 

 

Sinun kannattaa ilmoittaa Kelaan

• Mihin päätökset postitetaan
• Mihin mahdolliset maksusitoumukset postitetaan (mahdollista esim. Kelan palvelupiste, vankilan työntekijälle suojattu sähköposti)
• Yhteyshenkilö mahdollisten lisätietojen kysymiseksi
• Tilinumero (vankilassaoloaikana ja vapautumisen jälkeen)
• Milloin vapaudut ja miten sinuun saa silloin yhteyden

 

Kela-asiointi verkossa

Asiointi Kelan kanssa tapahtuu helpoiten netissä. Voit klikata itsesi tästä suoraan verkkosivuille: kela.fi Links to an external site. ja valitse "Kirjaudu OmaKelaan". Tämän jälkeen sinun tulee tunnistautua sähköisillä tunnistautumisvälineillä.

Kirjauduttuasi sivulla näkyvät omat ajankohtaiset tiedot, kuten tulevat maksut ja mahdollisesti hakemuksistasi puuttuvat liitteet. Vasemmalta sivupalkista voi täyttää uusia hakemuksia, katsoa aiempia päätöksiä sekä lähettää liitteitä ja viestejä Kelaan.

Voit avata ja halutessasi tulostaa tästä kirjalliset ja kuvalliset ohjeet liitteiden lähetykseen Kelan verkkopalvelussa:

• OHJE Liitteiden lähetys puhelimella Lataa OHJE Liitteiden lähetys puhelimella
• OHJE Liitteiden lähetys tietokoneella Lataa OHJE Liitteiden lähetys tietokoneella

 

Kelan verkkosivuille on koottu eri pankkien ohjeita tiliotteiden tallentamiseen: kela.fi/tiliotteet Links to an external site. Linkki avautuu uuteen välilehteen.

 

Ajanvaraus

Ajan voi varata sekä Kelan palvelupisteeseen että puhelinpalveluun. Voit varata verkossa ajan klikkaamalla itsesi Kelan etusivulta kohtaan Henkilöasiakkaat, ja sitten kohtaan Asiakaspalvelu. Varaa aika -kohdassa voit valita joko ajanvarauksen puhelinpalveluun tai palvelupisteeseen. Ajan varaamiseksi tulee tunnistautua. Kaikkiin palvelupisteisiin ei voi varata netin kautta aikaa.

Ajan voi varata myös soittamalla Kelan puhelinpalveluun joko itse tai työntekijän kanssa. 

 

Apua asiointiin?

Kelan sivuilla on kattavia ohjeita ja videoita palvelujen käyttöön ja etuuksien hakemiseen etuuskohtaisilla sivuilla. Kelan palvelunumeroista saa myös digitukea asioiden hoitamiseen verkossa. Myös paikan päältä palvelupisteiltä voi saada digitukea. Tukea voi saada esimerkiksi seuraaviin asioihin:

• verkkohakemuksen täyttäminen
• liitteen lähettäminen tietokoneella tai puhelimella
• päätöksen tarkistaminen asiointipalvelussa
• tietojen etsiminen Kelan verkkosivuilta
• laskurien käyttö

 

Tiesitkö, että Kelalta on mahdollista saada omatyöntekijä? Kelan omatyöntekijä on henkilö, joka tukee ja auttaa Kela-asioinnissa, jolloin voit hoitaa asioitasi aina saman henkilön kanssa. Palvelu on määräaikainen, ja sitä voi pyytää esimerkiksi Kelan puhelinpalvelusta, sähköisen viestin kautta tai palvelupisteessä käymällä. 

Youtubessa Kelan omalla kanavalla on kattavasti videoita eri etuuksien hakuun ja asiointiin. Kanava löytyy Youtubesta nimellä Kelakanava.