Välillä tietokonetta käyttäessä voi tulla haasteita vastaan. Ehkä joku sivu ei toimi, tai tietokone jumittuu. Tietokonetta käyttääkseen ei tarvitse olla tietokonenörtti, mutta ongelmanratkaisukykyä tarvitsee silloin tällöin. Muista ainakin seuraavat:

Käynnistä uudelleen. Usein vika korjaantuu, kun tietokone sammutetaan ja käynnistetään uudelleen. Se on yleensä ensimmäinen asia, mitä IT-tukeen soittaessakin ehdotetaan!

Kokeile toista vaihtoehtoa. Jotkut nettisivut eivät välttämättä toimi tietyillä selaimilla, tai tiedosto ei aukea juuri siinä ohjelmassa, jossa yrität. Tämän vuoksi koneella kannattaa olla useampi erilainen nettiselain, joilla testata toimivuutta.

Kokeile myöhemmin uudelleen. Joskus vika voi olla ihan muualla kuin omassa tietokoneessa. Verkkosivu ei välttämättä ole käytössä, jolloin vika on myös muilla kuin sinulla.

Jumiutuneen ohjelman sulkeminen

Jos ohjelma jumittuu eikä vastaa käskyihin, voit mennä Tehtävienhallintaan. Kirjoita sana tehtävienhallinta tietokoneen hakutyökaluun, tai paina Windows-tietokoneessa näppäimistössä näppäinyhdistelmää Ctrl + Shift + Esc. Näin saat avattua Tehtävienhallinta-ikkunan, jossa näet listan käynnissä olevista ohjelmista. Pääset Tehtävienhallintaan myös painamalla näppäinyhdistelmää Ctrl + Alt + Del, ja valitsemalla Tehtävienhallinta.

Täältä voit klikata jumissa olevaa ohjelmaa, ja sitten alareunasta kohtaa Lopeta tehtävä. Tällöin tietokone pakottaa ohjelman sammuttamisen, ja voit kokeilla käynnistää ohjelman uudelleen. Joskus ohjelman sulkeutuminen kestää hetken. Huomaa, että näin toimimalla menetät ohjelmassa käsittelemäsi ja tallentamattomat tietosi! Mikäli tämäkään ei auta, kannattaa koko tietokone käynnistää uudelleen.

Tehtävienhallinta -ikkuna

Tärkeä taito on tunnistaa omat rajansa! Aina voi kysyä apua ja ihmetellä asiaa jonkun kanssa yhdessä.

Digitukea tarjoavat monet tahot, esimerkiksi kirjastot ja kolmannen sektorin toimijat.

Osiossa Jumiutuneen ohjelman sulkeminen on hyödynnetty Digitutor-hankkeen materiaalia.